01
Una persona, no un bot
Cada mensaje lo lee y responde un asesor humano. Nunca te derivamos a un menú telefónico ni a una IA.
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Contacto
Una conversación, no un formulario.
Cada BUND empieza por una pregunta. Escríbenos por WhatsApp, mándanos un email o reserva una cita en nuestro atelier de Polanco. Te respondemos siempre una persona, nunca un robot.
- WhatsApp +52 1 56 6240 7729
- Email support.mx@bundcompany.com
- Atelier Oscar Wilde 29 · Polanco
- Horario Lun–Sáb · 11–20h
Elige la que te resulte más natural.
Atendemos por todos los canales con la misma persona. Si reservas cita, la conversación continúa donde la dejaste — el asesor que te escribe es el mismo que te recibe.
WhatsApp
01
Respuesta en minutos
El canal más rápido. Manda foto, voz o texto. Atendemos de lunes a sábado en horario de tienda.
Abrir WhatsApp →
Email
02
Para consultas detalladas
Pedidos a la medida, citas con grupo, presupuestos corporate o cualquier consulta extensa. Respondemos en 24 horas hábiles.
Escribir un email →
Cita
03
Reserva en línea
Elige día y hora en nuestra agenda. Cita sin compromiso, hasta tres acompañantes, sala privada con bebida incluida.
Reservar cita →
Visita
04
Pásate por Polanco
Oscar Wilde 29, a un paso del Parque Lincoln. Si vienes sin cita te atendemos según disponibilidad — pero reservar siempre garantiza tu sala.
Cómo llegar →
Nada se vende por catálogo.
En BUND no hay call centers ni respuestas automatizadas. Cada conversación la sostiene un asesor de sastrería real, formado en construcción de prenda, tejidos y oficio. Si nos escribes a las 11 de la mañana, la persona que te responde es la misma que tomará tus medidas si decides venir.
Esa es la razón por la que abrimos en Polanco antes que en ningún otro punto de Latinoamérica — para construir la conversación cara a cara, sin atajos.
Seis cosas que sí podemos prometer.
El estándar de atención BUND. Sin guiones, sin promesas vacías, sin tiempos de espera de aerolínea.
02
Respuesta en 24 horas
Email contestado dentro del siguiente día hábil. WhatsApp suele tardar minutos durante el horario de atelier.
03
Atención bilingüe
Te atendemos en español o en inglés según prefieras. Nuestro equipo de Polanco trabaja en ambos idiomas.
04
Asesor permanente
Una vez nos escribes, queda asignado un asesor para todo tu proyecto. No tendrás que volver a explicar nada.
05
Sin compromiso
Consultar precios, ver tejidos en mano o conocer el atelier no cuesta nada. La cita inicial es gratuita.
06
Confidencialidad total
Tus medidas, fotos y proyecto quedan en tu ficha privada. Nada se comparte fuera del equipo asignado.
Oscar Wilde 29, 
CDMX.
A dos minutos a pie del Parque Lincoln, en el corazón de Polanco. Valet parking disponible para asistentes con cita.
Antes de escribirnos.
01 ¿Cuál es el canal más rápido para contactarlos?
WhatsApp al +52 1 56 6240 7729. Atendemos de lunes a sábado en horario de atelier (11 a 14 h y 15 a 20 h). Para consultas detalladas o adjuntos pesados, email a support.mx@bundcompany.com.
02 ¿Necesito reservar cita para visitar el atelier?
No es obligatorio, pero sí muy recomendable. Las citas con reserva tienen sala privada asignada y un asesor que prepara la consulta con antelación. Sin cita te atendemos por disponibilidad y, si hay tráfico de citas, puede haber espera.
03 ¿Atienden en inglés?
Sí. Todo el equipo de Polanco trabaja en español e inglés. Si prefieres una visita en inglés, indícalo al reservar y asignamos el asesor adecuado.
04 ¿Puedo venir con mis acompañantes a la cita?
Sí, hasta tres personas. Disponemos de salas con espacio para grupos. Si alguno de tus acompañantes también quiere encargar su BUND, reserven citas consecutivas para que cada uno tenga el tiempo necesario.
05 ¿Cuánto dura una cita inicial?
Entre 60 y 90 minutos. Incluye briefing, exploración de tejidos, propuesta de corte y, si decides avanzar, las 18 medidas. No hay reloj — la visita termina cuando tú dices.
06 ¿Tienen estacionamiento?
Disponemos de valet parking para clientes con cita confirmada. Si vienes sin cita, la zona de Polanco cuenta con estacionamiento público a una calle del atelier.
07 ¿Puedo consultar precios sin pedir cita?
Sí. Te resolvemos cualquier duda de precio por WhatsApp o email. El catálogo base parte de $15,000 MXN para traje, $15,000 MXN para esmoquin y $25,000 MXN para chaqué — variando según el tejido y las personalizaciones.
08 ¿Trabajan con bodas de grupo o eventos corporativos?
Sí. Para bodas con padrinos coordinados o equipos corporativos coordinamos una experiencia conjunta. Escríbenos a support.mx@bundcompany.com con el número aproximado de personas y la fecha objetivo, y armamos una propuesta cerrada.
09 ¿Hacen envíos fuera de Ciudad de México?
Sí, enviamos a todo México y a Latinoamérica. La medición se hace siempre presencial en Polanco — una vez tomada tu ficha, los pedidos futuros pueden hacerse en línea y se entregan en tu domicilio.
10 Mi consulta es de prensa o colaboración. ¿Dónde escribo?
Escríbenos a support.mx@bundcompany.com con el asunto «Prensa» o «Colaboración» y derivamos la consulta al equipo correspondiente. Respondemos en 48 horas hábiles.
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Hablemos
Empieza la conversación.
WhatsApp al +52 1 56 6240 7729 o escribe a support.mx@bundcompany.com. Te respondemos en horas, no en días.
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